Configuración de Credenciales y Motor IA

Almacenamiento Nativo en MariaDB

Gestor de Credenciales y Parámetros IA

Todas las claves de API, IDs de agentes y parámetros comerciales se gestionan y guardan directamente en la tabla system_settings de MariaDB. No requieres modificar el archivo .env para cambiar de proveedor o actualizar credenciales.

1. Telefonía de Voz IA (Vapi & Retell AI)

Selecciona el proveedor activo y configura sus credenciales en base de datos.

Vapi.ai

Telefonía de baja latencia con webhook estructurado.

Retell AI

Conversaciones naturales y manejo preciso de silencios.

Credenciales Vapi.ai (MariaDB)

Vapi Private API Key

Assistant ID

Phone Number ID

Webhook Secret (Validación)

Credenciales Retell AI (MariaDB)

Retell API Key

Agent ID

Número Saliente Retell (E.164)

Webhook Secret / Firma

2. Modelos de Lenguaje (LLM) Post-Llamada

Extracción de resumen, sentimiento, objeciones y citas en MariaDB.

OpenAI

Structured Outputs JSON.

Anthropic

Claude 3.5 Tool Use.

Google Gemini

Gemini 1.5 JSON Mode.

OpenAI

API Key

Modelo

Anthropic

API Key

Modelo

Google Gemini

API Key

Modelo

3. Reglas de Negocio y Horarios Permitidos

Controla la ventana horaria en la que Celery Beat tiene autorización de llamar.

Hora Inicio Permitida Formato 24h (ej. 9 para las 09:00)

Hora Fin Permitida Formato 24h (ej. 19 para las 19:00)

Límite Máximo de Intentos Al superarlo se marca como 'descartado'

4. Prompt Base del Agente de Voz

Instrucciones y personalidad transmitidas al agente de voz en cada llamada.

Variables dinámicas transmitidas en cada llamada:

customer_name (Nombre del lead), accumulated_context (Historial previo de llamadas), script_instruction (Objetivo de la llamada actual).

Los cambios surten efecto de inmediato sin necesidad de reiniciar servicios.